Услуги

Услуги, предоставляемые Управляющей компанией ООО «УК «Яхонт» в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах:

а) осмотр общего имущества, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;

б) обслуживание освещения помещений общего пользования многоквартирных домов;

в) обеспечение установленных законодательством Российской Федерации температуры и влажности в помещениях общего пользования;

г) уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования, а также земельного участка;

д) накопление и организация сбора и вывоза твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;

е) обеспечение мер пожарной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации о пожарной безопасности;

ж) содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектами, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества;

з) текущий ремонт, подготовка к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества, в том числе:

— обеспечение функционирования всех инженерных систем и оборудования дома (лифтов, вентиляционных каналов, систем  водоснабжения, систем дымоудаления, внутридомовых электрических сетей, в том числе сетей, питающих электроприемники квартир до входных зажимов квартирных электросчетчиков) в пределах установленных норм;
— ремонт электропроводки в подъезде дома, а также в местах общего пользования;
— техническое обслуживание дома, которое включает в себя: наладку инженерного оборудования, снятие показаний общедомовых приборов учета потребления коммунальных ресурсов и их обслуживание, работы по устранению аварийного состояния строительных конструкций и инженерного оборудования, технические осмотры отдельных элементов и помещений дома, планово-предупредительные ремонты внутридомовых сетей, подготовку дома и его инженерных сетей к сезонной эксплуатации, санитарное содержание лестничных клеток и придомовых территорий.
(Состав выполняемых работ и оказываемых услуг, их периодичность, может меняться на основании решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома

При проведении технических осмотров и обходов (обследований):

а) устранение незначительных неисправностей в системах водопровода и канализации (смена прокладок в водопроводных кранах, уплотнение сгонов, устранение засоров, протяжка резьбовых соединений);

б) устранение незначительных неисправностей в системах центрального  водоснабжения (регулировка трехходовых кранов, набивка сальников, мелкий ремонт теплоизоляции, устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре; разборка, осмотр и очистка грязевиков, воздухосборников, компенсаторов, регулирующих кранов, вентилей, задвижек; очистка от накипи запорной арматуры и др.);

в) устранение незначительных неисправностей электротехнических устройств;

г) прочистка канализационного лежака;

д) проверка исправности канализационных вытяжек;

е) проверка наличия тяги в дымовентиляционных каналах;

ж) проверка заземления оболочки электрокабеля, замеры сопротивления изоляции проводки.

При подготовке дома к эксплуатации в осенне-зимний период:

а) ремонт, регулировка, промывка и гидравлическое испытание систем водоснабжения;

б) укомплектование тепловых вводов, элеваторных и тепловых узлов поверенными контрольно-измерительными приборами;

в) восстановление тепловой изоляции на трубопроводах в подвальных и чердачных помещениях;

г) ремонт кровли;

д) остекление и закрытие чердачных слуховых окон;

е) замена разбитых стекол окон, ремонт входных дверей в подъездах и во вспомогательных помещениях;

ж) установка пружин или доводчиков на входных дверях;

з) ремонт, утепление и прочистка дымоходов и вентиляционных каналов;

и) ремонт труб наружного водостока;

к) устранение причин подтапливания подвальных помещений.

 

Технические осмотры и планово-предупредительный ремонт в соответствии с утвержденным графиком и учетом периодичности.

Круглосуточное функционирование аварийно-диспетчерской службы.

Текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома, его инженерных систем и оборудования в соответствии с утвержденном планом.

В текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома входит:

1) Фундаменты: устранение местных деформаций, усиление, восстановление поврежденных участков фундаментов, вентиляционных продухов, отмосток и входов в подвалы.

2) Стены и фасады: герметизация стыков, заделка и восстановление архитектурных элементов, ремонт и окраска фасадов.

3) Крыши: устранение дефектов кровельного покрытия, ремонт гидроизоляции и утепления.

4) Оконные и дверные заполнения: смена и восстановление отдельных элементов и заполнений.

5) Межквартирные перегородки: усиление, смена, заделка, покраска отдельных участков перегородок.

6) Лестницы, балконы, крыльца, козырьки над входами в подъезды, подвалы, над балконами верхних этажей: восстановление или замена отдельных участков и элементов.

7) Полы: замена, восстановление отдельных участков.

8) Внутренняя отделка в подъездах, технических помещениях, в других общедомовых вспомогательных помещениях: восстановление отделки стен, потолков, внутренняя отделка полов отдельными участками.

9) Внутренняя система отопления (при наличии): установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем центрального отопления, включая крышные котельные и ЦТП.

10) Внутренняя система водоснабжения, канализации, горячего водоснабжения (включая насосные установки в жилых зданиях): установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов.

11) Внутренняя система электроснабжения и электротехнические устройства (за исключением внутриквартирных устройств и приборов): установка, замена и восстановление работоспособности.

12) Внутренняя система вентиляции (включая собственно вентиляторы и их электроприводы): ремонт, замена и восстановление работоспособности.

13) Специальные общедомовые технические устройства: замена и восстановление элементов и частей элементов специальных технических устройств по регламентам, устанавливаемым заводами-изготовителями либо уполномоченными федеральными органами исполнительной власти.

14) Внешнее благоустройство: ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, благоустройство ограждений и оборудования детских прогулочных, спортивных, хозяйственных площадок, площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников.

К системам, указанным в пунктах 9 — 10 перечня текущего ремонта, относятся стояки отопления и отопительные приборы, стояки ГВС и ХВС, ответвления от стояков ГВС и ХВС до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды.

Услуги, связанные с достижением целей управления многоквартирным домом, которые оказываются УК ООО «УК «Яхонт»:

1. Организация обеспечения поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов (водоснабжение, водоотведение, газификация, освещение мест общего пользования), в т.ч. заключение соответствующих договоров с ресурсоснабжающими организациями.

2. Заключение договоров со специализированными организациями (в зависимости от степени благоустроенности дома), в том числе:
— по сбору, транспортировке и захоронению твердых бытовых отходов, строительного и крупногабаритного мусора;
— по технической эксплуатации, диспетчеризации, аварийному ремонту лифтового оборудования и лифтовых систем;
— по периодической проверке вентиляционных каналов и систем;
— по содержанию и ремонту систем коллективного приема телесигнала;
— по проведению страхования и технического освидетельствования лифтов и лифтового оборудования;
— по техническому обслуживанию систем домофонизации;
— по техническому обслуживанию и ремонту внутридомовых систем электроснабжения;
— по техническому обслуживанию вводных и внутренних газопроводов и газового оборудования;
— на оказание услуг по дератизации и дезинфекции;
— по организации предоставления жителям многоквартирных домов услуг кабельного телевидения, телефонии и интернет-услуг;
— по содержанию и техническому обслуживанию пожарной сигнализации и пожаротушения;
— по содержанию и техническому обслуживанию центрального теплового пункта и крышных котельных;
другие договоры, необходимые для качественного обслуживания многоквартирных домов.

3. Учет собственников помещений многоквартирных домов, организация начисления и сбора с населения денежных средств по оплате за жилые помещения и предоставленные коммунальные услуги; проведение работ по истребованию задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг; содержание информационных систем, обеспечивающих сбор, обработку данных о платежах за жилые помещения и коммунальные услуги. Выдача расчетных документов и справок о размере занимаемых помещений, о платежах за ЖКУ, справок об отсутствии задолженностей, совместном проживании и т.д.; предоставление работ и услуг по заказам и за счет средств населения.

4. Работа с гражданами, проживающими в многоквартирных домах: учет собственников помещений в многоквартирном доме, первичный прием документов для регистрации граждан и хранение копий правоустанавливающих документов на помещения; учет собственников помещений в многоквартирных домах; прием жалоб, заявок и обращений по вопросам связанным с качеством предоставляемых услуг и т.д., принятие соответствующих мер.

5.  подготовка и обсонование бюджета доходов и расходов; целевое использование бюджета; предложения по минимизации затрат на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

6. Технический контроль и планирование: организация работ по технической эксплуатации; ведение технической документации; планирование работ по проведению осмотров, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме; учет и контроль за выполнением работ по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества; обеспечение поставки жилищных и коммунальных услуг; контролирование незаконных перепланировок и переустройства в помещениях собственников; работа по заявкам населения по устранению строительных недоделок.

 

Вид работ по санитарно-гигиенической очистке помещений общего пользования многоквартирных домов	Периодичность
Влажное подметание лестничных площадок и маршей трех нижних этажей	Ежедневно
Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 3-его этажа	1 раз в три дня
Мытье лестничных площадок и маршей	2 раза в месяц
Обметание пыли с потолков	1 раз в год
Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток,  чердачных лестниц	1 раз в год
Влажная протирка подоконников	2  раза  в год
Мытье окон	2 раза  в год
Очистка приямка.  Уборка площадки перед входом в подъезд	1 раз в неделю

 

придомовой территории	Количество дней данной работы в году	Периодичность выполнения
подметание свежевыпавшего снега толщиной слоя 2 см.  с территорий 1 класса кв.м.	67	2 раза в сутки
Отмостка	67	1 раз в двое суток
Посыпка песком территорий 1 класса (50%) кв.м.	13	1 раз в сутки
Очистка от уплотненного снега территорий с  усовершенствованными покрытиями 1 класса (20%)	10	1 раз в день
Очистка от наледи территорий 1 класса (5%) кв.м.	10	1 раз в день
Сдвигание свежевыпавшего снега толщиной слоя не более  2 см. (15%) кв.м.	67	1 раз в сутки
Подметание территории с усовершенствованными  покрытиями 1 класса	169	1 раз в двое суток
Уборка газонов от случайного мусора	169	1 раз в двое суток
Очистка урн от мусора	251	Ежедневно

Сведения о соответствии качества предоставляемых коммунальных услуг

                                       государственным стандартам

 

Помещение	Температура воздуха в помещениях в холодный период года, °С
Жилая комната квартиры или общежития	18 (20)
То же в районах с температурой наиболее холодной пятидневки минус 31 °С и ниже кухня квартиры и общежития с электроплитами	18
с газовыми плитами	18
Ванная	25
Уборная индивидуальная	18
Совмещенное помещение уборной с ванной	25
То же с индивидуальным нагревом	18
Умывальная общая	18
Душевая общая	25
Уборная общая	16
Гардеробная комната для чистки и глажения одежды, умывальная в общежитии	18
Вестибюль, общий коридор, лестничная клетка в общежитии	18
Вестибюль, общий коридор, передняя в квартирном доме, лестничная клетка	16
Постирочная	15
Гладильная, сушильная в общежитиях	15
Машинное помещение лифтов	5
Мусоросборная камера	5

                           Гигиенические требования и нормативы качества питьевой воды[1]

1.             Питьевая вода должна быть безопасна в эпидемическом и радиационном отношении, безвредна по химическому составу и иметь благоприятные органолептические свойства.

2.             Качество питьевой воды должно соответствовать гигиеническим нормативам перед ее поступлением в распределительную сеть, а также в точках водоразбора наружной и внутренней водопроводной сети.

3.             Безопасность питьевой воды в эпидемическом отношении определяется ее соответствием нормативам по микробиологическим и паразитологическим показателям, представленным в табл. 2.

---

Показатели	Единицы измерения	Нормативы
Термотолерантные колиформные бактерии	Число бактерий в 100 мл 1)	Отсутствие
Общие колиформные бактерии 2)	Число бактерий в 100 мл 1)	Отсутствие
Общее микробное число 2)	Число образующих колонии бактерий в 1 мл	Не более 50
Колифаги 3)	Число бляшкообразующих единиц (БОЕ) в 100 мл	Отсутствие
Споры сульфитредуцирующих клостридий 4)	Число спор в 20 мл	Отсутствие
Цисты лямблий 3	Число цист в 50 л	Отсутствие

Таблица   3. Содержание вредных химических веществ, поступающих и образующихся в воде в процессе ее обработки в системе водоснабжения

Показатели, мг/л	Нормативы ПДК, не более	Показатель вредности	Класс опасности
Хлор 1)
остаточный свободный	в пределах 0,3-0,5	орг.	3
остаточный связанный	в пределах 0,8-1,2	орг.	3
Хлороформ (при хлорировании воды)	0,2 2)	с.-т.	2
Озон остаточный 3)	0,3	орг.
Формальдегид (при озонировании воды)	0,05	с.-т.	2
Полиакриламид	2,0	с.-т.	2
Активированная кремнекислота (по Si)	10	с.-т.	2
Полифосфаты (по РО )	3,5	орг.	3
Остаточные количества алюминий- и железосодержащих коагулянтов

Примечания:

1) Лимитирующий признак вредности вещества, по которому установлен норматив: «с.-т.» -санитарно-токсикологический, «орг.» — органолептический.

2) Величина, указанная в скобках, может быть установлена по постановлению Главного государственного санитарного врача по соответствующей территории для конкретной системы водоснабжения на основании оценки санитарно-эпидемиологической обстановки в населённом пункте и применяемой технологии водоподготовки.

3)  Нормативы приняты в соответствии с рекомендациями ВОЗ.

Благоприятные органолептические свойства воды определяются ее соответствием нормативам, указанным в табл. 4.

Показатели	Единица измерения	Нормативы
Запах	баллы	2
Привкус	баллы	2
Цветность	градусы	20(35)
Мутность	ЕМФ (единицы мутности по формазину) или мг/л (по каолину)	2,6 (3,5) 1,5 (2)

Примечание. Величина, указанная в скобках, может быть установлена по постановлению Главного государственного санитарного врача по соответствующей территории для конкретной системы водоснабжения на основании оценки санитарно-эпидемиологической обстановки в населенном пункте и применяемой технологии водоподготовки.

Качество горячей воды соответствует требованиям ГОСТ Р 51232.

Более подробно с требованиями к предоставляемым ЖКУ вы можете ознакомиться в ГОСТ Р 51617-2000

 

Порядок отключения услуг

Ограничение или приостановление предоставления коммунальных услуг регулируется полностью Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», которым утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
кратко, понятия (п.2, п.114 Правил):
— исполнитель — лицо, предоставляющее потребителю коммунальную услугу
— ограничение предоставления коммунальной услуги — исполнитель временно уменьшает объем (количество) подачи потребителю коммунального ресурса соответствующего вида и (или) вводит график предоставления коммунальной услуги в течение суток.
— приостановление предоставления коммунальной услуги исполнитель временно прекращает подачу потребителю коммунального ресурса соответствующего вида.
порядок приостановления коммунальной услуги в результате задолженности по данной услуге:
1. ограничение или приостановление предоставления коммунальной услуги исполнителем возможно при неполной оплате потребителем коммунальной услуги (задолженность по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 3 месячных размеров платы за коммунальную услугу, при
частичной оплате коммунальных услуги и услуг по содержанию и ремонту жилого помещения — задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги рассчитывается пропорционально исходя из частично неоплаченной суммы.(п.118 Правил)
2. исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги — через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя (п.117 Правил)
3. при приостановлении предоставления коммунальной услуги исполнитель обязан опломбировать механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещения, которым пользуется потребитель-должник, и связанное с предоставлением ему коммунальных услуг (п.114 Правил)
4. предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня со дня полного погашения задолженности или заключения соглашения о порядке погашения задолженности. (п.120 Правил)

порядок уведомления о приостановлении предоставления коммунальной услуги:
1. исполнитель в письменной форме направляет должнику предупреждение (уведомление) — путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения) — о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 30 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено (пп.»а» п.119 Правил)
2. при непогашении задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока услуга приостанавливается или ограничивается при условии предварительного (за 3 суток) письменного извещения путем вручения ему извещения под расписку (пп. «б» п.119 Правил)
важно:
Действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к:
а) повреждению общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
б) нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
в) нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан (п.122 Правил)

важно!

отключить можно любую коммунальную услугу, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения! подпункт В, ст. 119.

отключить коммунальную услугу может только исполнитель — лицо, предоставляющее потребителю коммунальную услугу!